Cùng hiểu.
Cùng làm tốt hơn.
Sổ tay nhân viên Daisan — từ ngày đầu hội nhập đến cách phối hợp, phát triển và tạo ra kết quả mỗi ngày.
Hướng dẫn phổ biến để bạn dễ bắt đầu. Quy chế, điều kiện và biểu mẫu chi tiết được tra cứu trong EOS theo quyền truy cập.
Các bài về tầm nhìn–sứ mệnh, giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức đang được HR hoàn thiện thông tin chính thức.
NHÓM CHỦ ĐỀ
Hiểu về Daisan Group
Chào mừng bạn gia nhập Daisan Group
Một khởi đầu thuận lợi không đòi hỏi bạn biết mọi thứ ngay lập tức. Điều cần thiết là hiểu công việc, biết người hỗ trợ và chủ động làm rõ những điều còn mới.
Đọc bài BÀI 04Hệ sinh thái Daisan: Phân phối, bán lẻ, thương mại điện tử và xuất nhập khẩu
Hiểu các mắt xích trong chuỗi cung ứng giúp bạn chuyển việc đúng nơi và nhìn thấy tác động của nhiệm vụ mình đang làm. Phạm vi hoạt động cụ thể của từng đơn vị cần đối chiếu thông tin giới thiệu chính thức.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Hội nhập và phát triển nghề nghiệp
Những việc cần hoàn thành trong ngày đầu tiên tại Daisan
Ngày đầu nên giúp bạn biết nơi làm việc, người phối hợp, cách nhận nhiệm vụ và các yêu cầu an toàn ban đầu. Danh sách thực tế do HR và đơn vị tiếp nhận xác nhận theo vị trí.
Đọc bài BÀI 07Lộ trình hội nhập và mục tiêu 30–60–90 ngày
Khung 30–60–90 ngày là cách gợi ý chia nhỏ mục tiêu hội nhập, không tự xác lập thời hạn thử việc hoặc cam kết nhân sự. Quản lý và HR điều chỉnh theo công việc và hồ sơ đã thống nhất.
Đọc bài BÀI 08Quy định thử việc và tiêu chí đánh giá kết quả
Bạn cần hiểu nhiệm vụ, điều kiện làm việc và cách đánh giá trước khi bắt đầu giai đoạn thử việc. Các điều kiện cụ thể được HR xác nhận trong hồ sơ áp dụng cho từng trường hợp.
Đọc bài BÀI 09Cách đọc mô tả công việc và hiểu trách nhiệm của vị trí
Mô tả công việc giúp bạn hiểu vị trí tạo ra kết quả gì, làm với ai và được quyết định đến đâu. Đọc đúng mô tả giúp hạn chế việc nhận nhiệm vụ nhưng không rõ tiêu chuẩn bàn giao.
Đọc bài BÀI 10Lộ trình nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến tại Daisan
Phát triển nghề nghiệp bắt đầu từ hiểu yêu cầu của vị trí hiện tại và năng lực cần cho bước tiếp theo. Cơ hội thực tế phụ thuộc nhu cầu tổ chức, kết quả và quy trình xét duyệt được áp dụng.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Nội quy và tác phong làm việc
Thời gian làm việc, chấm công và trách nhiệm đúng giờ
Ghi nhận thời gian chính xác giúp đơn vị bố trí nguồn lực và đối chiếu công việc. Lịch làm, ca và cách ghi nhận cụ thể cần được xác nhận với quản lý và HR theo địa điểm, vị trí của bạn.
Đọc bài BÀI 12Quy trình xin nghỉ phép, nghỉ đột xuất và đăng ký làm thêm
Nghỉ và làm thêm cần được phối hợp để bảo đảm công việc có người tiếp nối, thông tin được ghi nhận đúng và các bên hiểu việc đã được xác nhận hay còn chờ.
Đọc bài BÀI 13Trang phục, tác phong và quy tắc ứng xử tại nơi làm việc
Tác phong phù hợp giúp làm việc thuận tiện, an toàn và tôn trọng người xung quanh. Yêu cầu trang phục cụ thể có thể khác giữa văn phòng, showroom, kho và công việc bên ngoài.
Đọc bài BÀI 14Sử dụng, bảo quản và bàn giao tài sản công ty
Tài sản được giao cần có người quản lý, mục đích sử dụng và thông tin tình trạng rõ ràng. Việc ghi nhận từ lúc nhận đến lúc trả giúp hạn chế thất lạc và tranh luận thiếu căn cứ.
Đọc bài BÀI 15Những hành vi không được phép và nguyên tắc xử lý vi phạm
Bạn cần biết nơi tra cứu nội quy đang áp dụng và cách phản ánh sự việc. Bài phổ biến không tự đặt danh mục kỷ luật, mức phạt hoặc quy trình thay thế văn bản đã được thẩm định.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Văn hóa giao tiếp và phối hợp
Văn hóa Daisan: Chủ động, trách nhiệm và làm việc đến cùng
Chủ động và có trách nhiệm thể hiện qua cách nhận việc, báo vướng mắc và theo dõi kết quả. Những hành vi dưới đây là hướng dẫn phối hợp thực hành, không thay cho bộ giá trị cốt lõi chính thức.
Đọc bài BÀI 17Quy tắc giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới
Giao tiếp tốt giúp người khác hiểu đúng việc và có điều kiện phản hồi. Tôn trọng không có nghĩa là tránh bất đồng; cần trao đổi bằng dữ kiện và tập trung vào cách giải quyết.
Đọc bài BÀI 18Cách giao việc, nhận việc và xác nhận thời hạn hoàn thành
Một nhiệm vụ rõ ràng cần có đầu ra, người phụ trách, thời hạn và tiêu chí kiểm tra. Cả người giao và người nhận đều có trách nhiệm làm rõ thông tin trước khi bắt đầu.
Đọc bài BÀI 19Quy tắc sử dụng email, nhóm chat và các kênh trao đổi công việc
Chọn đúng kênh giúp thông tin dễ tìm, có người chịu trách nhiệm và hạn chế lộ dữ liệu. Nhóm chat thuận tiện cho phối hợp nhưng không phải mọi tin nhắn đều thay thế hồ sơ nghiệp vụ.
Đọc bài BÀI 20Cách tổ chức cuộc họp, ghi biên bản và theo dõi kết luận
Một cuộc họp có ích cần giải quyết vấn đề cụ thể hoặc đưa ra quyết định. Chuẩn bị tốt và theo dõi kết luận thường quan trọng hơn thời lượng họp.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Quản lý công việc và hiệu suất
Cách lập kế hoạch công việc ngày, tuần và tháng
Kế hoạch giúp bạn dành thời gian cho kết quả quan trọng và nhìn trước sự phụ thuộc. Kế hoạch cần được cập nhật khi điều kiện thay đổi, không phải danh sách cố định để báo cáo hình thức.
Đọc bài BÀI 22Hiểu về BSC, KPI và mục tiêu công việc cá nhân
BSC giúp tổ chức nhìn mục tiêu từ nhiều khía cạnh; KPI là chỉ số theo dõi một kết quả hoặc quá trình. Với nhân viên, điều quan trọng là hiểu mình tác động đến chỉ số nào và dữ liệu được tính ra sao.
Đọc bài BÀI 23Quy trình nhận gói khoán, thực hiện và nghiệm thu kết quả
Gói khoán cần làm rõ sản phẩm bàn giao và điều kiện nghiệm thu trước khi thực hiện. Khái niệm khoán không tự thay đổi quan hệ lao động, nghĩa vụ hoặc cơ chế thu nhập đã thỏa thuận.
Đọc bài BÀI 24Cách báo cáo tiến độ, khó khăn và đề xuất giải pháp
Báo cáo tốt giúp người nhận biết việc đang ở đâu và cần quyết định gì. Nên trình bày ngắn gọn theo kết quả, rủi ro và hành động thay vì kể lại mọi thao tác đã làm.
Đọc bài BÀI 25Nguyên tắc đánh giá hiệu suất và cải thiện kết quả làm việc
Đánh giá giúp nhìn lại kết quả, cách thực hiện và hỗ trợ cần bổ sung. Một kế hoạch cải thiện hiệu quả cần hành động cụ thể, điều kiện thực hiện và mốc xem xét đã trao đổi.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Lương, thưởng và quyền lợi
Cơ chế lương 3P tại Daisan: Vị trí, năng lực và kết quả
3P thường được dùng để giải thích ba góc nhìn về thu nhập: vị trí, năng lực và kết quả. Bài này giúp bạn hiểu khái niệm; cấu phần, tỷ trọng và điều kiện thực tế tại Daisan cần tra cứu cơ chế đã được xác nhận cho vị trí của bạn.
Đọc bài BÀI 27Cách đọc bảng lương và gửi yêu cầu đối soát
Kiểm tra bảng lương là đối chiếu thông tin của chính mình với dữ liệu và hồ sơ liên quan. Đọc theo từng nhóm sẽ giúp bạn nêu câu hỏi rõ hơn mà không cần chia sẻ thu nhập cho người không có nhiệm vụ.
Đọc bài BÀI 28Chính sách thưởng, hoa hồng và điều kiện ghi nhận kết quả
Thưởng và hoa hồng cần được hiểu theo chính sách, phạm vi vị trí và dữ liệu ghi nhận cụ thể. Hướng dẫn công khai này không tạo mức hưởng hoặc cam kết chi trả mới.
Đọc bài BÀI 29Bảo hiểm, phúc lợi và các chế độ dành cho người lao động
Bạn nên biết nơi nhận hướng dẫn về hồ sơ và quyền lợi phù hợp với quan hệ làm việc của mình. Điều kiện, mức và thời điểm xử lý được HR kiểm tra theo hồ sơ và quy định đang có hiệu lực.
Đọc bài BÀI 30Quy trình đề xuất đào tạo, xét tăng lương và bổ nhiệm
Đào tạo, điều chỉnh thu nhập và bổ nhiệm có liên quan phát triển nhưng là những loại đề xuất khác nhau. Mỗi loại cần mục đích, căn cứ và người có thẩm quyền xem xét.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Khách hàng, nhà cung cấp và hoạt động kinh doanh
Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong toàn hệ thống Daisan
Phục vụ khách hàng bắt đầu từ hiểu nhu cầu, cung cấp thông tin đúng và theo dõi lời hẹn. Tiêu chuẩn cụ thể của từng kênh hoặc đơn vị được xác nhận trong hướng dẫn nghiệp vụ tương ứng.
Đọc bài BÀI 32Quy trình tiếp nhận, chuyển giao và theo dõi khách hàng tiềm năng
Một khách hàng tiềm năng cần có thông tin nhu cầu, nguồn tiếp nhận và người chịu trách nhiệm theo dõi. Chuyển giao tốt giúp khách không phải kể lại nhiều lần và hạn chế bỏ sót.
Đọc bài BÀI 33Nguyên tắc báo giá, chiết khấu và cam kết với khách hàng
Báo giá cần đúng sản phẩm, điều kiện và phạm vi được phê duyệt. Thông tin giá, chiết khấu và các giới hạn thẩm quyền chi tiết được quản lý trong phần nội bộ.
Đọc bài BÀI 34Quy trình tiếp nhận khiếu nại, đổi trả và phối hợp xử lý
Tiếp nhận phản ánh khách hàng cần bình tĩnh, đủ thông tin và có người theo dõi. Điều kiện đổi trả hoặc phương án bồi hoàn cụ thể phải được kiểm tra theo hồ sơ giao dịch và chính sách áp dụng.
Đọc bài BÀI 35Quy tắc làm việc với nhà cung cấp và phòng ngừa xung đột lợi ích
Quan hệ nhà cung cấp cần dựa trên nhu cầu, tiêu chí và hồ sơ minh bạch. Nhận diện lợi ích liên quan giúp bảo vệ tính khách quan khi lựa chọn, đàm phán hoặc nghiệm thu.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Hướng dẫn sử dụng Odoo trong công việc hằng ngày
EOS sử dụng các ứng dụng để quản lý công việc và hồ sơ theo quyền được cấp. Hãy học luồng nghiệp vụ của vị trí trước khi mở rộng thao tác, đặc biệt với nút xác nhận hoặc phê duyệt.
Đọc bài BÀI 37Quy định quản lý tài khoản, mật khẩu và quyền truy cập
Tài khoản cá nhân giúp xác định trách nhiệm thao tác và bảo vệ dữ liệu. Bạn cần dùng đúng quyền, bảo vệ thông tin xác thực và báo sớm khi có dấu hiệu truy cập bất thường.
Đọc bài BÀI 38Bảo mật dữ liệu khách hàng, nhân sự và thông tin kinh doanh
Dữ liệu chỉ nên được dùng đúng mục đích và chia sẻ trong phạm vi cần biết. Mỗi nhân viên cần nhận diện thông tin hạn chế trước khi gửi, tải xuống hoặc đưa vào công cụ khác.
Đọc bài BÀI 39Sử dụng AI tại Daisan: Đúng mục đích, bảo mật và kiểm tra kết quả
AI có thể hỗ trợ soạn thảo, tóm tắt và tìm ý tưởng nhưng người sử dụng vẫn cần kiểm tra nguồn, tính đúng và phạm vi dữ liệu. Chỉ dùng công cụ và dữ liệu trong phạm vi được phê duyệt.
Đọc bài BÀI 40Quy trình yêu cầu hỗ trợ CNTT và báo cáo sự cố
Yêu cầu hỗ trợ rõ ràng giúp CNTT tái hiện vấn đề và xử lý đúng mức ảnh hưởng. Dấu hiệu an toàn thông tin cần được báo qua kênh khẩn cấp được giới thiệu, không chờ đủ một báo cáo dài.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Vận hành, tài chính và an toàn
Quy trình đề nghị mua sắm, tạm ứng và thanh toán chi phí
Chi phí công việc cần có nhu cầu, căn cứ và người có thẩm quyền xác nhận. Mua sắm, tạm ứng và thanh toán là các bước liên quan nhưng không thể dùng thay cho nhau.
Đọc bài BÀI 42Trách nhiệm phối hợp giữa kinh doanh, kế toán, kho và giao hàng
Một đơn hàng đi qua nhiều bộ phận nên mỗi điểm chuyển cần đủ thông tin và có người nhận. Phối hợp tốt giúp hạn chế hứa sai lịch, thiếu hàng hoặc chậm hoàn thiện hồ sơ.
Đọc bài BÀI 43Quy định xuất nhập kho, kiểm kê và bảo quản hàng hóa
Ghi nhận hàng đúng thực tế và chứng từ giúp bảo vệ tồn kho và chất lượng. Các thao tác thiết bị, nâng hạ và xử lý hàng đặc thù phải theo hướng dẫn tại kho và người được đào tạo.
Đọc bài BÀI 44An toàn lao động tại văn phòng, showroom, kho và khi giao hàng
An toàn bắt đầu từ nhận diện nguy cơ và chỉ làm việc khi có hướng dẫn, năng lực và điều kiện phù hợp. Bài này là định hướng chung, không thay huấn luyện hoặc quy trình an toàn tại từng địa điểm.
Đọc bài BÀI 45Phòng cháy chữa cháy và cách ứng phó tình huống khẩn cấp
Mỗi nơi làm việc cần có hướng dẫn ứng phó, người phụ trách và cách báo động phù hợp. Bạn phải tìm hiểu kế hoạch của địa điểm trước khi có tình huống thật; bài phổ biến không thay huấn luyện chuyên môn.
Đọc bàiNHÓM CHỦ ĐỀ
Học tập, cải tiến và trách nhiệm cá nhân
Văn hóa học tập và chia sẻ kiến thức tại Daisan
Học tập có giá trị khi giúp bạn làm việc tốt hơn và giúp người khác áp dụng được. Chia sẻ kiến thức nên rõ nguồn, phạm vi và những điều còn cần kiểm chứng.
Đọc bài BÀI 47Cách gửi sáng kiến và đề xuất cải tiến công việc
Một sáng kiến dễ xem xét khi giải thích vấn đề, ảnh hưởng và cách thử. Không cần ý tưởng quá lớn; thay đổi nhỏ có bằng chứng cũng có thể giúp giảm lỗi hoặc thời gian chờ.
Đọc bài BÀI 48Kênh góp ý, phản ánh và giải quyết kiến nghị của nhân viên
Góp ý và phản ánh giúp giải quyết vấn đề và cải thiện môi trường làm việc. Bạn nên biết kênh chính, kênh thay thế khi có xung đột lợi ích và cách theo dõi phản hồi.
Đọc bài BÀI 49Quy trình bàn giao khi thay đổi vị trí hoặc nghỉ việc
Bàn giao giúp người tiếp theo tiếp tục công việc và các bên đối chiếu trách nhiệm rõ ràng. Cần chuẩn bị cả đầu việc, tài sản, hồ sơ và quyền truy cập, không chỉ gửi một thư thông báo.
Đọc bài BÀI 50Cam kết của nhân viên khi làm việc tại Daisan Group
Bài kết thúc giúp bạn tự nhìn lại cách thực hiện trách nhiệm hằng ngày. Nội dung đọc công khai là hướng dẫn; không phải chữ ký chấp thuận hợp đồng, nghĩa vụ mới hoặc xác nhận pháp lý thay cho hồ sơ riêng.
Đọc bàiBạn cần người hỗ trợ?
Liên hệ HR hoặc người quản lý qua kênh đã được giới thiệu. Những thông tin riêng của bạn được trao đổi qua kênh phù hợp, không gửi vào trang công khai.
Đăng nhập EOS để tra cứu nội bộ →