Những điều bạn cần biết
- Biết vị trí lối thoát, điểm tập kết và cách báo đầu mối khẩn cấp được thông báo tại chỗ.
- Không che lối thoát, biển báo hoặc phương tiện ứng phó; báo ngay khi thấy tình trạng cản trở.
- Không tự dùng thiết bị chữa cháy hoặc quay lại khu vực nguy hiểm nếu chưa được hướng dẫn và không bảo đảm an toàn.
Đọc hướng dẫn cùng nhiệm vụ được giao và các quy định đang áp dụng cho đơn vị của bạn. Khi thông tin còn thiếu hoặc khác nhau giữa các nguồn, hãy ghi lại điểm cần làm rõ và hỏi đầu mối có trách nhiệm trước khi cam kết hoặc thực hiện bước có ảnh hưởng đến người khác.
Bạn cần làm gì?
- Khi nhận việc tại địa điểm mới, hỏi hướng dẫn ứng phó và tham gia hoạt động huấn luyện theo phân công.
- Khi có dấu hiệu nguy hiểm, cảnh báo và thực hiện hướng dẫn sơ tán, báo đầu mối hoặc lực lượng hỗ trợ phù hợp.
- Tại nơi an toàn, phối hợp kiểm đếm và cung cấp thông tin hữu ích, chỉ trở lại khi người có trách nhiệm xác nhận.
Mỗi lần trao đổi nên có việc cần xử lý, thông tin làm căn cứ, người phụ trách và thời điểm cần phản hồi. Nếu chưa có câu trả lời, cập nhật tình trạng cho người liên quan và theo dõi đến khi có kết quả, không coi việc gửi một tin nhắn là đã hoàn tất trách nhiệm phối hợp.
Tình huống minh họa
Bạn nhận thấy mùi bất thường gần khu vực thiết bị. Hãy báo người phụ trách và làm theo hướng dẫn, không tự mở thiết bị hoặc thử xử lý khi chưa có năng lực và điều kiện an toàn.
Tình huống trên dùng để giải thích cách làm, không phải hồ sơ thực tế hay một quyết định áp dụng cho mọi trường hợp. Bạn có thể trao đổi cùng người hướng dẫn: thông tin nào cần kiểm tra, ai có thẩm quyền và bằng chứng nào giúp xác nhận kết quả?
Câu hỏi thường gặp
Có nên ở lại quay video sự cố để báo cáo không?
Ưu tiên an toàn và hướng dẫn ứng phó. Không trì hoãn thoát khỏi nguy cơ chỉ để ghi hình hoặc thu thập minh chứng.
Nếu chưa có tài khoản EOS thì làm thế nào?
Bạn vẫn đọc được phần hướng dẫn phổ biến này. Để thực hiện nghiệp vụ, tra cứu tài liệu nội bộ hoặc xác nhận đã đọc theo danh tính, hãy liên hệ HR hoặc quản lý qua kênh đã được giới thiệu để được hướng dẫn cấp tài khoản phù hợp.
Hỗ trợ và bước tiếp theo
Hỏi người giao việc về nội dung nghiệp vụ; chuyển vấn đề thuộc điều kiện làm việc, hồ sơ và quyền lợi đến HR; dùng đầu mối CNTT được chỉ định cho lỗi kỹ thuật. Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết cho người có nhiệm vụ, không đưa hồ sơ cá nhân hoặc thông tin kinh doanh hạn chế lên trang công khai.
Trước khi chuyển sang bài tiếp theo, hãy tự kiểm tra: tôi đã hiểu việc cần làm, biết nơi tìm quy định chi tiết và biết hỏi ai khi phát sinh tình huống ngoài hướng dẫn chưa? Các quy chế, thỏa thuận và quyết định có hiệu lực được tra cứu trong hệ thống nội bộ theo quyền truy cập.